Aviso de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

Trabgo (en adelante "Trabgo", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona al utilizar nuestra plataforma de comercialización y gestión de servicios eSIM.

1. Datos personales que recabamos

Para la prestación de nuestros servicios, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información de dispositivo compatible con eSIM (IMEI, modelo)
• Historial de transacciones y compras
• Datos de facturación (en su caso)

No recabamos datos financieros sensibles directamente; los pagos son procesados por pasarelas de pago certificadas externas.

2. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Creación y administración de su cuenta de cliente
• Procesamiento de compras, activaciones y recargas de eSIM
• Entrega de información de activación (código QR, ICCID, instrucciones)
• Gestión de historial de transacciones y soporte técnico
• Envío de notificaciones relacionadas con su servicio

Finalidades secundarias (no indispensables para el servicio):

• Envío de comunicaciones comerciales y promocionales
• Análisis estadístico para mejorar la plataforma
• Encuestas de satisfacción

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a soporte@trabgo.com.mx.

3. Transferencia de datos

Trabgo podrá transferir sus datos a terceros únicamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de infraestructura tecnológica bajo acuerdos de confidencialidad
• Proveedor de red eSIM (eSIMGo), exclusivamente los datos técnicos necesarios para ejecutar la transacción (no su información personal completa)
• Autoridades competentes cuando así lo requiera la ley

Trabgo mantiene la gobernanza de sus datos. El proveedor de red únicamente ejecuta la operación técnica y no retiene su información personal.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer dichos derechos, envíe su solicitud a soporte@trabgo.com.mx con:

• Nombre completo y correo registrado
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Copia de identificación oficial

Trabgo responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestra plataforma utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para medir el rendimiento. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.

6. Seguridad de la información

Trabgo implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas: cifrado SSL, firewall, respaldos automáticos y controles de acceso. No obstante, ningún sistema es completamente infalible.

7. Modificaciones al aviso

Trabgo se reserva el derecho de actualizar este aviso. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización. Se recomienda revisarlo periódicamente.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este aviso de privacidad: soporte@trabgo.com.mx