Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma web de Trabgo, así como la adquisición de servicios eSIM a través de la misma. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

Trabgo es una plataforma de comercialización y gestión de servicios eSIM que actúa como intermediario tecnológico entre el usuario final y el proveedor de red (eSIMGo). Trabgo facilita la compra, activación, recarga y gestión de perfiles eSIM desde un portal web propio.

2. Elegibilidad y registro

Para adquirir servicios es necesario:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal
• Proporcionar información verídica durante el registro
• Contar con un dispositivo compatible con tecnología eSIM
• Tener acceso a internet para completar la activación

3. Proceso de compra y activación

Al completar una compra, Trabgo generará y entregará la información de activación (código QR, ICCID, instrucciones) al correo electrónico registrado. El usuario es responsable de verificar la compatibilidad de su dispositivo antes de realizar la compra. La activación exitosa del perfil eSIM depende de factores externos como el sistema operativo del dispositivo, la configuración del operador actual y restricciones del fabricante, que están fuera del control de Trabgo.

4. Política de reembolso

Una vez que el código QR ha sido escaneado y el perfil eSIM instalado en el dispositivo, no se realizarán reembolsos. En caso de que el código QR no haya sido utilizado y se detecte un error técnico atribuible a Trabgo, se evaluará el caso de manera individual. Las solicitudes deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la compra a soporte@trabgo.com.mx.

5. Disponibilidad del servicio

Trabgo no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio, ya que este depende parcialmente de la infraestructura del proveedor de red y servicios externos. Trabgo se compromete a mantener la plataforma operativa en la mayor medida posible y a comunicar interrupciones planificadas con anticipación.

6. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• No compartir su cuenta con terceros
• No utilizar el servicio para actividades ilegales
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma
• No realizar ingeniería inversa sobre el sistema

7. Limitación de responsabilidad

Trabgo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad máxima de Trabgo se limita al monto pagado por el servicio en cuestión.

8. Modificaciones

Trabgo se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos vigentes.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en México.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos: soporte@trabgo.com.mx